Integritetspolicy

På Lena Karlsson respekterar vi din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur dina uppgifter samlas in, används, lagras och skyddas när du besöker vår webbplats eller köper våra herrjackor. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) samt tillämplig svensk dataskyddslagstiftning, med fokus på transparens, rättvisa och säkerhet i varje steg.

Vem vi är

Denna webbplats drivs under varumärket Lena Karlsson av Zamsa Limited. Vi är personuppgiftsansvariga för de personuppgifter som samlas in via denna webbplats.

Företagsadress: Office 1, Izabella House, 24–26 Regent Place, City Centre Birmingham B1 3NJ, Storbritannien
E-post: info@lena-karlsson.com
Telefon: +46 8 420 026 85

Vilka uppgifter vi samlar in

När du interagerar med vår webbplats kan vi samla in personuppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla våra tjänster och leverera din beställning. Detta inkluderar uppgifter såsom namn, fakturerings- och leveransadress i Sverige, e-postadress, telefonnummer samt betalningsrelaterad information. När du besöker vår webbplats kan vi även samla in tekniska uppgifter, till exempel IP-adress, enhetsinformation, webbläsartyp och användarbeteende genom cookies eller liknande tekniker.

Om du kontaktar oss via kontaktformuläret eller e-post samlar vi in de uppgifter du väljer att dela, inklusive innehållet i ditt meddelande. Detta gör det möjligt för oss att besvara ditt ärende korrekt och erbjuda relevant kundsupport.

Hur vi använder dina uppgifter

Dina personuppgifter används främst för att behandla och leverera dina beställningar av herrjackor, hantera betalningar samt tillhandahålla kundservice. Vi använder även dina uppgifter för att kommunicera med dig om orderstatus, leveransuppdateringar, returer och återbetalningar.

Därutöver kan dina uppgifter användas för att förbättra vår webbplats, vårt sortiment och den övergripande köpupplevelsen. Detta inkluderar analys av hur besökare använder webbplatsen, så att vi kan säkerställa att våra jackor presenteras tydligt, korrekt och på ett användarvänligt sätt.

Vi använder inte dina personuppgifter för automatiserat beslutsfattande eller profilering som har rättsliga eller liknande betydande konsekvenser för dig.

Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på en eller flera av följande rättsliga grunder: fullgörande av avtal när du genomför ett köp, uppfyllande av rättsliga skyldigheter, våra berättigade intressen av att driva och utveckla vår verksamhet samt ditt samtycke där så krävs, till exempel för marknadsföring eller vissa cookies.

Delning av personuppgifter

Vi delar endast dina personuppgifter med betrodda tredje parter när det är nödvändigt för att driva vår verksamhet. Detta kan omfatta betalningsleverantörer, fraktpartners som levererar beställningar inom Sverige, IT- och driftleverantörer samt analystjänster som hjälper oss att förstå webbplatsens prestanda.

Alla tredje parter är skyldiga att behandla dina uppgifter på ett säkert sätt och endast för de ändamål som vi har specificerat. Vi säljer, hyr ut eller handlar aldrig med dina personuppgifter till tredje part.

Internationella överföringar av uppgifter

Eftersom vårt bolag är registrerat i Storbritannien kan vissa personuppgifter behandlas utanför Sverige eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. När detta sker säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, såsom standardavtalsklausuler eller andra lagliga överföringsmekanismer, för att skydda dina uppgifter i enlighet med GDPR.

Lagring av uppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som anges i denna policy. Order- och transaktionsuppgifter sparas i den omfattning som krävs enligt bokförings-, skatte- och andra rättsliga krav. Kommunikation med kundsupport sparas under en rimlig tidsperiod för att säkerställa konsekvent service och efterlevnad.

När personuppgifter inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

Cookies och liknande tekniker

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att säkerställa korrekt funktionalitet, förbättra användarupplevelsen och analysera webbplatsens prestanda. Cookies kan lagra inställningar såsom språkval eller hjälpa oss att förstå hur besökare navigerar på webbplatsen. Du kan hantera eller inaktivera cookies via inställningarna i din webbläsare, men detta kan påverka vissa funktioner på webbplatsen.

Dina rättigheter enligt GDPR

Som kund i Sverige har du särskilda rättigheter när det gäller dina personuppgifter. Dessa inkluderar rätten att få tillgång till dina uppgifter, begära rättelse av felaktiga uppgifter, begära radering av dina uppgifter, begränsa eller invända mot viss behandling samt begära dataportabilitet.

Du har även rätt att när som helst återkalla ditt samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke. För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna i denna policy.

Om du anser att dina dataskyddsrättigheter har åsidosatts har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Datasäkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller otillåten spridning. Detta inkluderar säkra servrar, krypterade anslutningar och begränsad åtkomst till personuppgifter inom vår organisation.

Även om inget system kan garanteras vara helt säkert, granskar och förbättrar vi kontinuerligt våra säkerhetsrutiner för att skydda dina uppgifter.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i våra rutiner, rättsliga krav eller verksamhet. Eventuella ändringar publiceras på denna sida, och vi rekommenderar att du regelbundet granskar policyn för att hålla dig informerad.

Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy, hur vi behandlar dina personuppgifter eller dina rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen, är du välkommen att kontakta oss.

Varumärke: Lena Karlsson
Företagsnamn: Zamsa Limited
E-post: info@lena-karlsson.com
Telefon: +46 8 420 026 85

Ditt förtroende är viktigt för oss. På Lena Karlsson är vi engagerade i att skydda din integritet samtidigt som vi levererar högkvalitativa herrjackor och en säker, transparent köpupplevelse för kunder i Sverige.