Vanliga frågor

Vanliga frågor - Leveransinformation och allmänna frågor

Leveransland

Till vilka länder levererar Emma Janssen?

Vi levererar för närvarande endast till Nederländerna.

Orderbekräftelse

När får jag en orderbekräftelse?
När du har lagt din beställning får du ett bekräftelsemejl. Det betyder att vi har registrerat din beställning i vårt system och börjat behandla den.

Spåra din beställning

Hur kan jag spåra min beställning?
Spårningskoden skickas till din e-postadress inom 24 timmar efter att ditt paket lämnat vårt lager.

Leveransinformation

Hur lång tid tar leveransen?

Den genomsnittliga leveranstiden är:

Leveranstid: 1–2 dagar (mån–lör)

Leveranstid: 4–7 dagar (mån–lör)

Om du gör din beställning före kl. 15.00 (GMT+1) behandlas den samma dag.

Fraktkostnader

Tillkommer några fraktkostnader?
Nej, alla våra produkter skickas kostnadsfritt. Det finns inget minsta orderbelopp.

Försenade beställningar

Vad ska jag göra om min beställning är försenad?

Om den maximala behandlings- och leveranstiden har överskridits och din beställning inte har kommit fram kan du förvänta dig maximalt två ytterligare dagar. Kontrollera ditt spårningsnummer. Om ditt paket fortfarande har kommit fram, vänligen kontakta oss och ange ditt ordernummer.

Skadade eller felaktiga beställningar
Vad ska jag göra om mitt paket är skadat eller innehåller felaktiga varor?
Ta bilder på problemet och skriva det kortfattade. Kontakta oss och ange ditt ordernummer. Vi ser till att problemet löses.